よくある質問

Q. 領収書の発行は可能でしょうか？

PDFにて発行したものを添付しております。ご要望の場合はお申し付けください。

Q. 法人での注文ですが、請求書の発行は可能ですか?

申し訳ございません。発行いたしておりませんので、領収書でご対応お願いします。

Q. 銀行口座に振り込みしたいのですが。

申し訳ございません。当店では銀行口座による受付は行っておりません。

Q. 入金期限を過ぎてしまったのですが……。

至急入金のうえ、入金画面のスクリーンショットなどの画像を添付し入金のご連絡をいただけますようお願いいたします。

Q. のしは付けられますか？

申し訳ございません。このサイトでギフト対応はしておりません。

Q. 病院、ホテル等、第三者経由でのお届けはできますか？

当店は、第三者経由でのお届けには対応しておりません、ご了承下さい。

Q. 非会員での注文は可能ですか？

はい可能です。

Q. 複数の商品を一緒に買い物かごに入れたいのですがどうすればいいですか？

カートに入れた後に、「引き続き購入する」というリンクよりお戻りください。

Q. 注文内容を確認したいのですが、どうすればいいですか？

注文確認のメールよりご確認ください。

Q. 携帯電話（スマートフォン）からも注文できますか？

はい、可能です。

Q. すでに確定した注文に商品を追加で注文をしたいのですが、どうすればいいですか？

再度ご注文いただければ、問題ございません。送り先が同じで同梱が間に合えば一緒に発送させていただきます。

Q. 送料はいくらになりますか？

商品ごと倉庫と発送場所が違いますので、全商品の送料が違います。
ご注意ください。商品ページに明記されてますのでしっかりご確認ください。

Q. ポイントはありますか？　どれくらいつくのですか？

ポイント機能はございませんが、アンバサダープログラムに参加していただければ、紹介リンクから購入された販売価格のマージンがございます。詳しくはアンバサダーページにて。

Q. クレジットカードの控えは同封されますか？

クレジットの控えはお送りしません。注文確認メールと納品書に記載されている明細書をご活用ください。

Q. 支払いの際、手数料はかかりますか？

当店はカード決済のみですので手数料はかかりません

Q. メッセージカードはつけられますか？

大変申し訳ございません。ギフト対応しておりませんので何卒ご了承くださいませ。

Q. 不在にしていて商品を受け取れませんでした。どうすればいいでしょうか。

大変お手数ですが、発送完了のメールに送り状番号の記載がございます。
各宅配便の追跡URLから送り状番号を入力して探してください。

Q. 商品が破損、汚損していました。

大変申し訳ございません。写真を添付の上、info@wow-share.co.jpへご連絡下さい。

Q. 商品が届きません。

至急お調べ致しますのでご連絡ください。発送完了のメールに送り状番号の記載がございます、弊社営業時間外の場合は、発送完了のメールに送り状番号の記載がございます。各宅配便の追跡URLから送り状番号を入力して探してください。

Q. 追加注文や別々に注文した商品を一緒に発送してもらえますか？

梱包してない場合は可能ですが、タイミングによってはできません。保証はいたしかねますのでご了承ください。

Q. 注文確認のメールが来ないのですが、注文出来ているのでしょうか？

至急確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 支払方法を変更できますか？

決済が完了してからの、お支払方法の変更はできません。

Q. お届け日・お届け時間の指定・変更はできますか？

商品のお届けは、商品ごとに宅配業者が違います。商品ページに記載しているのでご確認ください。お届け日、お届け時間のご指定はできませんのでご了承ください。

Q. 注文してからどれくらいの日数で届きますか？

※九州・沖縄・北海道・伊豆諸島・小笠原諸島への翌営業日配送はできません。2～11営業日内でのお届けとなります。詳しいお届け日数についてはお問い合わせください。
※交通状況により、お届け日時が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。